سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لشركة Novu Systems LLP
سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 4 سبتمبر 2023
آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026
1. المقدمة والنطاق
في لوميف، نضع خصوصيتك على رأس أولوياتنا. توضح هذه السياسة ممارساتنا المتعلقة بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية. بدخولك إلى موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة هنا.
2. جمع البيانات
نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها مباشرة، والبيانات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك لموقعنا، والمعلومات من مصادر خارجية. يشمل ذلك:
- معلومات الحساب: مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
- معلومات الجهاز: مثل عناوين IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل.
- بيانات أخرى: تفاعلات المستخدم مع خدماتنا.
3. تحليل البيانات
تستخدم لوميف أدوات تحليل البيانات لتحسين منتجاتها وخدماتها. نقوم بتحليل سلوك المستخدمين والاتجاهات لتحسين تجربة المستخدم. لضمان سرية هوية الأفراد، نستخدم طرقًا مثل التجهيل الإحصائي وتجزئة البيانات لحذف المعرفات الشخصية.
4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع
ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهازك. تستخدم لوميف هذه الملفات من أجل:
- تحسين وظائف الموقع.
- تذكر تفضيلات المستخدم.
- أغراض التحليل.
يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من إعدادات المتصفح.
5. مقدمو الخدمات الخارجيون
تتعاون لوميف مع مزودي خدمات موثوق بهم لتقديم ميزات وخدمات محددة. قد يصل هؤلاء المزودون إلى بيانات شخصية معينة لأداء المهام نيابة عنا. ويلتزمون بحماية بياناتك وعدم استخدامها لأي أغراض أخرى.
6. نقل البيانات دوليًا
باعتبار لوميف علامة تجارية عالمية، قد يتم نقل البيانات عبر الحدود، بما في ذلك إلى دول خارج بلدك. يُستضاف موقعنا، بما في ذلك بيانات الطلبات، على خوادم في الولايات المتحدة. نحن نلتزم بجميع القوانين الخاصة بحماية البيانات ونوفر إجراءات صارمة لضمان أمانها.
7. أغراض معالجة البيانات
نستخدم البيانات التي نجمعها لتقديم خدماتنا وتحسينها، وللأبحاث التسويقية، وللالتزام بالالتزامات القانونية. تساعدنا بياناتك على خدمتك بشكل أفضل.
8. مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات وشركاء أعمال موثوقين أو في حالة نقل الأعمال. يتوجب على جميع الأطراف الثالثة احترام أمان بياناتك ومعالجتها بما يتماشى مع القانون.
9. الأمان
تأخذ لوميف أمان بياناتك بجدية. نستخدم تدابير متعددة مثل التشفير، والجدران النارية، والتدقيقات الأمنية المنتظمة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإتلاف.
10. حقوق المستخدمين
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها. يرجى التواصل معنا لممارسة هذه الحقوق.
11. الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ لوميف ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، ما لم يكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة بموجب القانون.
12. خصوصية الأطفال
موقع لوميف غير مخصص للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. لا نجمع معلومات من القُصّر عن قصد.
13. تحديثات السياسة
سيتم الإعلان عن أي تغييرات في هذه السياسة على هذه الصفحة. ننصح بمراجعتها بشكل دوري.
14. حل النزاعات
إذا كان لديك أي مخاوف بشأن ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على [email protected]. نحن نعمل على معالجة جميع الشكاوى بسرعة وفعالية.
15. اللوائح الإقليمية
تلتزم لوميف بجميع اللوائح الإقليمية المتعلقة بحماية البيانات. إذا كنت مقيمًا في منطقة معينة، مثل الاتحاد الأوروبي، فإن لديك حقوقًا إضافية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما في ذلك:
- الحق في الوصول إلى بياناتك.
- الحق في تصحيح البيانات غير الصحيحة.
- الحق في حذف بياناتك (الحق في النسيان).
- الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك.
أما إذا كنت مقيمًا في ولاية كاليفورنيا بالولايات المتحدة، فإن لديك حقوقًا إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، مثل:
- الحق في معرفة البيانات التي نجمعها عنك وكيف نستخدمها.
- الحق في طلب حذف بياناتك.
- الحق في رفض بيع بياناتك الشخصية.
تلتزم لوميف باتباع هذه اللوائح لتوفير أعلى مستويات حماية البيانات لجميع مستخدميها.
16. الشفافية
تلتزم لوميف بالشفافية. سياستنا متوفرة على موقعنا الإلكتروني، وتوضح ممارساتنا لجمع البيانات وحمايتها. يمكن للمستخدمين أيضًا الاتصال بلوميف عبر [email protected] للاستفسار عن أي أمور متعلقة بالخصوصية.
17. حقوق المستخدمين
يمتلك المستخدمون حقوقًا معينة تتعلق ببياناتهم، مثل الحق في الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها. توفر لوميف أدوات وقنوات لدعم المستخدمين في ممارسة هذه الحقوق.
18. حماية الخصوصية عند النزاعات
في حالة وجود نزاعات قانونية، نلتزم بحماية بياناتك ونضمن استخدامها فقط للأغراض القانونية.
19. طلبات التركيب: بيانات الباب وصورته
إذا أضفت خدمة التركيب إلى طلبك، نسألك عن بعض التفاصيل حتى تتم الزيارة بسلاسة: نوع الباب، وهل هو باب جديد أم استبدال قفل موجود، وملاحظة اختيارية، وصورة اختيارية للباب (ترفعها من صفحة تأكيد الطلب أو ترسلها لنا على واتساب).
- لماذا نستخدمها: فقط للتأكد من أن القفل يناسب بابك، ولتجهيز موعد التركيب. لا نستخدمها في التسويق ولا نبيعها أبدًا.
- من يطّلع عليها: فريق لوميف المسؤول عن طلبك، والفنّي المعتمد من لوميف لدى شريك التركيب الذي ينفّذ الزيارة.
- أين تُحفظ: تُحفظ الصور المرفوعة بشكل خاص على خوادم مزوّد استضافة موقعنا في الولايات المتحدة، خارج مكتبة الوسائط العامة، ولا يمكن لأحد من العامة فتحها. أما إجاباتك وملاحظتك فتُحفظ مع طلبك.
- واتساب: إذا أرسلت الصورة إلى رقم واتساب الخاص بنا (+44 7401 214102)، فإن واتساب (ميتا) يعالجها أيضًا وفق شروطه، وتبقى في محادثتنا معك. اطلب منا حذفها وسنحذفها.
- مدة الاحتفاظ: نحذف الصورة المرفوعة وملاحظتك بعد 90 يومًا من إغلاق طلبك (اكتماله أو إلغائه أو استرداد مبلغه)، وفي كل الأحوال خلال 180 يومًا كحد أقصى من تاريخ الطلب. يبقى نوع الباب وإجابة «باب جديد أم استبدال» ضمن سجل طلبك مثل باقي تفاصيل الطلب.
- اختيارك: الصورة والملاحظة اختياريتان، ويمكنك أن تطلب حذفهما قبل ذلك عبر [email protected].
الجهة المسؤولة عن البيانات هي Novu Systems LLP.
20. الاتصال بنا
لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بسياسة الخصوصية، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو نموذج الاتصال المتوفر على موقعنا.
نحن في متجر لوميف ملتزمون بحماية خصوصيتك وتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة.
